Doelgroep
-
Iedereen die zijn luistervaardigheid en zijn reactie daarop wil verbeteren.
Duur
- 1 dag
Ontwikkel je luistervermogen en je empathische vaardigheden.
Empathie houdt in dat je jezelf ‘in de ander kunt verplaatsen’ en je kunt openstellen voor de behoeften en gevoelens van de ander. Hoe stel je jezelf empathisch op en toon je empathie? Hoe kun je actief luisteren? Hoe ‘zeg je de waarheid’ zonder de ander aan te vallen? Deze opleiding in actief luisteren helpt je om flexibel te zijn in je reacties en jezelf daarbij aan te passen aan de ander. Voor serene en effectieve werkrelaties!
Leerdoelen
Aan het einde van de opleiding zijn de deelnemers in staat om actief te luisteren bij het meewerken aan projecten:
01
Je vaardigheid ontwikkelen om assertief te communiceren.
02
De manieren van samenwerken in projecten analyseren.
03
Voor jezelf een actieplan opstellen met verbeterpunten.
Lesmethode
- Analyse van video’s en situaties, rollenspellen.
- Speelse quizjes om na te denken over je werkelijke actieve luistervaardigheden.
Lesprogramma
- Verschillen tussen sympathie, empathie, mededogen …
- Communicatiefilters.
- Valkuilen: oordelen, vertekenen, veralgemenen…
- Beelden, overtuigingen, waarden, vooroordelen.
- De piramide en verschillende niveaus van actief luisteren.
- Herformuleren: principes en technieken.
- Empathie: principes en technieken.
- Oefenen om jezelf in iemands situatie te verplaatsen.
- Assertief zijn om in een project te passen.
- De verschillende vormen van communicatie: agressiviteit, assertiviteit, manipulatie, onderwerping.
- Hoe communiceer je doeltreffend in een moeilijke situatie?
- Hoe communiceer je een moeilijke boodschap?
- De juiste afstand vinden.
