‘Smart’ Business Process Modelling
- Consultancy
Het was de bedoeling om EVS verder te laten evolueren tot een nog meer procesgerichte en flexibele organisatie
Uitdaging
Strategische redenen voor het project? Waarom was het belangrijk? Context of bedrijfsprobleem?
Hun ERP-systeem moest worden vervangen door een nieuw systeem dat ook rekening houdt met de groeidoelstellingen van de organisatie. Voor EVS was het cruciaal dat hun end-to-end processtromen werden beschreven en geoptimaliseerd, van Prospectie tot de Service Delivery.
Dit project moest de targets van het nieuwe systeem helpen bepalen en de horizontale manier van werken tussen de Sales, Operational en Support teams verbeteren.
Type
-
600+ people
-
20+ global offices
Uitdagingen
-
Consultance
-
Process Optimization
Bronnen
2 consultants
Tijd
A few weeks
Problemen
01
Implementatie van een gecentraliseerd & gestandaardiseerd beheer van de bedrijfsprocessen
(incl. een duidelijke omschrijving van de beoogde rollen en verantwoordelijkheden)
02
Opzetten van een efficiënt governancekader
voor permanente verbetering en flexibiliteit
03
Aanpassen van de mindset aan een procesgerichte organisatie
die inzet op optimalisatie en prestaties
Oplossingen
Een bevredigende oplossing dankzij onze approach
Progress Consultings ‘Smart’ BPM-approach is gebaseerd op een erkende, pragmatische en flexibele methode die in zeer korte tijd zichtbare en waardevolle resultaten oplevert. We werken samen met interne EVS-experts. Onze approach bestaat uit vier grote stappen:
01
Co-constructie van de (to-be) processtromen en hun (target) governance – en duidelijk aangeven wat de verschillen zijn met de huidige manier van werken
02
Op één lijn zitten met de belangrijkste stakeholders om naar een end-to-endoplossing toe te werken
03
Uittesten van target process & governance binnen een pilotteam en bepalen hoe de implementatie moet verlopen
04
Implementatie, monitoring, ondersteuning en aanpassing waar nodig
Resultaten
Een waaier van voordelen
- Objectieve en gedetailleerde bepaling van wat nodig was voor een nieuw ERP-systeem
- Makkelijker inspelen op de behoeften van de klant
- Betere controle over de bedrijfskosten
- De verschillende EVS-afdelingen werkten efficiënter (samen)
- De impact op crossfunctionele processen werd proactief ingeschat
- Bij een potentiële toekomstige overname zal de integratie vlotter verlopen
- Klaar voor een mogelijke ISO-certificering in de toekomst
Don’t take it from us.
Dit zeggen onze klanten over ons.
Eenvoudig, praktisch, concreet… Weinig concepten en veel actie. Een mindset die eerder aanleunt bij “Band of Brothers” dan bij moderne goeroe’s met nieuwe paradigma’s. (Eric Thouvenel, Directeur Region Paris Centre, KPMG Entreprises)
