Modélisation « intelligente » des processus d’entreprise
- Conseil
Le projet vise à faire évoluer le EVS vers une organisation encore plus orientée vers les processus et plus agile.
Défi
Raisons stratégiques de la réalisation du projet ? Pourquoi était-ce important ? Contexte ou problème commercial ?
Dans le cadre du remplacement de son système ERP actuel, en fin de vie, par un nouveau système mieux adapté à ses ambitions de croissance, EVS a identifié le besoin crucial de décrire et d’optimiser les flux de processus de bout en bout, de la prospection à la prestation de services.
En plus d’aider à déterminer les exigences cibles pour le nouveau système, ce projet visait également à améliorer progressivement toutes les méthodes de travail transversales entre les équipes de vente, d’exploitation et de support.
Type
-
600+ people
-
20+ global offices
Défis
-
Consultance
-
Process Optimization
Ressources
2 consultants
Temps
A few weeks
Problèmes
01
Mise en œuvre d’une gestion centralisée et standardisée des processus d’entreprise
(y compris une détermination claire des rôles et des responsabilités)
02
Mise en place d’un cadre de gouvernance efficace
pour une amélioration continue et une adaptabilité rapide
03
Changer les mentalités pour une organisation orientée vers les processus
axée sur l’optimisation et la performance
Solutions
Une solution satisfaisante grâce à notre approche
L’approche BPM ‘Smart’ de Progress Consulting est basée sur une méthode éprouvée, pragmatique et agile permettant d’obtenir des résultats visibles et valables dans un délai très court. En collaboration avec les experts internes du SVE sur leur périmètre respectif, l’approche se compose de 4 étapes principales :
01
Co-construire les flux de processus (futurs) et leur gouvernance (cible) - et identifier clairement les changements par rapport aux méthodes de travail actuelles.
02
S'aligner sur les principales parties prenantes en ce qui concerne la cohérence globale afin d'élaborer progressivement une perspective de bout en bout.
03
Tester le processus cible et la gouvernance au sein d'une équipe pilote et définir l'approche de déploiement
04
Déployer, surveiller, soutenir et ajuster si nécessaire
Résultats
Une série d’avantages financiers
- Détermination objective et détaillée des exigences du nouveau système ERP
- Meilleure adaptabilité aux nouvelles demandes des clients
- Meilleur contrôle des coûts opérationnels
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle au sein des départements SVE et entre eux
- Identification proactive des impacts sur les processus interfonctionnels
- Facilitation des intégrations en cas d’acquisitions futures potentielles
- Préparation à une éventuelle future certification ISO
Ne vous fiez pas à nous.
Écoutez notre client.
Du simple, du pratique, du concret… peu de concepts, beaucoup d’action, et une posture plus proche de « band of brothers » que des gourous des nouveaux paradigmes. (Eric Thouvenel, Directeur Region Paris Centre, KPMG Entreprises)
